Vasara 2023. Amazon izpilddirektors Endijs Džassijs sēž prototipa priekšā no Alexa, kas aprīkots ar jaunu mākslīgo intelektu. Viņa mērķis: noskaidrot, vai Amazones balss asistents spēj atbildēt uz tāda aizrautīga sporta fana kā viņš jautājumiem un beidzot spēj konkurēt ar ChatGPT ažiotāžu. Džassijs, Ņujorkas "Giants" fans un "Seattle Kraken" investors, pārbauda Alexa, uzdodot jautājumus par spēļu rezultātiem, komandu vēsturi un atsevišķu spēlētāju sniegumu. Taču, kad Alexa uz jautājumu par aktuālu rezultātu vienkārši izdomā spēli, kļūst skaidrs: šī versija vēl ilgi nav gatava tirgum.
Izstrādātāji ir prezentējuši ievērojamu prototipu, un Džesijs ir sajūsmināts – pagaidām. Vīzija padarīt Aleksu par galīgo personīgo asistentu paliek. Tomēr ideja izlaist produktu lielā mērogā 2024. gada sākumā sāk svārstīties. Iekšējie dokumenti liecina, ka plānotais atklāšanas pasākums oktobrī tika atcelts un tā vietā notika pieticīgāks Kindle pasākums. Alexa tiek atlikta uz vēlāku laiku, mērķis tiek pārcelts uz 2025. gadu.
Ein ungenutzter Vorsprung
Amazone Alexa kādreiz izveidoja balss vadāmo viedās mājas iekārtu kategoriju. Miljoniem mājsaimniecību tas bija vairāk nekā tikai sīkrīks; tas kļuva par ikdienas palīgu, virtuves taimeri un mūzikas kuratoru. Taču, neskatoties uz šo izplatību, finansiālais izrāviens izpalika. Alexa daudziem ir vairāk kā mājsaimniecības asistents, nevis ienesīgs bizness. Amazones cerība tagad ir uz radikālu jaunizgudrojumu: Alexa, kas konkurē ar ChatGPT un citiem, un palielina apgrozījumu – varbūt pat kļūst par abonēšanas produktu.
Tomēr lēciens nākotnē ir akmeņains. Kamēr tādi uzņēmumi kā Google un Microsoft iegulda miljardus savā MI attīstībā, Amazon pietrūkst tās pašas steidzamības. Tas, ka Amazon atrodas šādā situācijā, ir pārsteidzoši, ņemot vērā, ka uzņēmums pirms desmit gadiem ar Alexa un Echo radīja jaunu segmentu. Tomēr šodien pastāv risks, ka Alexa varētu tikt uzskatīta par vienu no lielākajām patērētāju tehnoloģijas pārpratumiem vēsturē – līdzīgi kā Microsoft neveiksmīgais mēģinājums dominēt viedtālruņu tirgus segmentā.
Bürokratie und Technikprobleme: Die Schattenseiten des Erfolgs
Alexa cīnās ne tikai ar tehniskiem izaicinājumiem. Daži darbinieki runā par uzpūstu birokrātiju un garām sanāksmēm, kuras Džesijs nesen iekšējā piezīmē kritizēja kā "pirmsapspriedes pirms apspriedēm lēmumu pieņemšanai". Neskatoties uz viņa pūlēm saīsināt lēmumu pieņemšanas ceļus, temps joprojām ir lēns. Amazones vēsturē ir daudzi veiksmes stāsti, kur uzņēmumam izdevās pārmanīt konkurentus. Taču bez skaidras redzējuma uz mākslīgo intelektu virzītu Alexu jautājums paliek atklāts, vai uzņēmums šoreiz rīkojas pietiekami ātri.
Tehnoloģiskais pavērsiens notika 2022. gada novembrī, kad ChatGPT parādījās uz skatuves un pārdefinēja cerības uz KI atbalstītām sarunām. Kamēr Google uzreiz sāka darboties trauksmes režīmā un stiprināja savu izstrādes nodaļu, pie Amazon sākotnēji valdīja eiforija. Taču drīz pēc tam sākās taupības pasākumi: tūkstošiem darbinieku tika atlaisti, tostarp daudzi no nerentablās ierīču un Alexa nodaļas. Atlikušie izstrādātāji tagad bija spiesti paveikt to, kas iepriekš neizdevās — ar ievērojami mazākiem resursiem.
Alexa im Jahr 2023: Smarter, aber auch verwirrender
Der technische Fortschritt ist unbestreitbar, doch wie Amazon seine KI in Alexa integriert, bleibt problematisch.
Tehnoloģiskais progress ir neapstrīdams, tomēr tas, kā Amazon integrē savu mākslīgo intelektu Alexa, paliek problemātisks.
Viena no problēmām ir līdzsvara atrašana starp ģeneratīvo mākslīgo intelektu un klasisku darbību. LLM tehnoloģija ļauj ievērojami plašāku pieprasījumu diapazonu, sākot no sarežģītiem skaidrojumiem līdz pat vienkāršai sarunai. Taču vienlaikus Alexa cieš no standarta uzdevumiem, piemēram, taimeru iestatīšanas vai vienkārša laika ziņojuma iegūšanas. Daži testētāji pat uzskata, ka Alexa dažkārt mēģina izrādīties ar savām jaunajām spējām, piemēram, atbildot pārāk gari uz nekaitīgu jautājumu.
Der Showdown: Wird Alexa die Konkurrenz überflügeln?
Amazona plāns pozicionēt Alexu kā „nākamās paaudzes mākslīgā intelekta asistentu“ prasa pacietību un ievērojamus ieguldījumus. Taču iekšēji pieaug spiediens. Amazon klienti ir pieraduši pie ērtībām, ko piedāvā Echo ierīces. Tomēr, ja Alexa no 2025. gada patiešām atbildēs kā LLM, tas varētu būt jau par vēlu. Konkurenti neguļ, un patērētāju uzticība jau var būt pie cita pakalpojumu sniedzēja.
Amazon selbst bleibt optimistisch. Doch ohne ein echtes „Moment der Wahrheit“, in dem Alexa sich als unverzichtbarer Assistent neu definiert, droht sie, hinter den Marktführern zurückzufallen – diesmal ohne die Chance, das Ruder schnell herumzureißen.
In Latvian:
Amazon pati paliek optimistiska. Tomēr bez īsta "patiesības mirkļa", kurā Alexa no jauna definējas kā neaizstājams asistents, tā riskē atpalikt no tirgus līderiem – šoreiz bez iespējas ātri mainīt situāciju.
